조직과 인적자원관리

현대기업들은 경영전략, 조직, 기능 등 모든 것이 매우 중요한 경영활동이다. 하지만 결국 이러한 것을 수행하는 것은 사람이다. 모든 기업활동이 사람에 의해 수행되기 때문에 인적자원에 대한 관리는 굉장히 중요하다. 경영은 사람을 다루는 일이라는 말이 있을 정도로 사람 관리는 기업경영의 핵심과제라고 볼 수 있다.

 

1. 사람관리의 종류

 

사람 관리는 행위적 관리와 제도적 관리로 구성되어 있다. 행위적 관리는 개인의 가치관, 태도와 같은 심리적 측면과 그에 따른 행동에 초점을 두어 관리하는 것이다. 조직에서 사람을 관리할 때 행위적 관리가 필요한 이유는 조직 활동이 기본적으로 개인의 업무를 수행하는 행위로부터 시작되기 때문이다. 행위적 관리는 다시 개인 행위의 관리와 집단행위의 관리로 나누어 볼 수 있다. 업무수행 과정 중에서 자신의 업무수행을 개인 행위라고 보고, 상사나 부하 동료 등과 효과적으로 부서의 공통 목표 달성을 위한 행위를 하는 것을 집단행위라고 한다. 이러한 내용을 다루는 조직행위론이 있으며, 조직행위론은 조직구성원들의 태도와 행동을 연구하고 이를 효과적으로 관리하기 위한 것이 목표이다. 다음 제도적 관리는 조직구성원의 개별적 측면에 초점을 두어 조직에서 필요로 하는 인력을 확보하고 교육하며 평가, 보상하기 위한 제도적 장치를 구축하고 운영하는 경영활동과 조직 내 사용자와 근로자의 관계에서 초점을 두어 협력적인 노사관계를 구축하려는 경영활동이다. 제도적 관리에는 인적자원관리가 있다. 인적자원관리는 양질의 인적 자원을 효과적으로 확보하고, 평가, 개발하며, 보상할 수 있는 제도를 구축하는 문제에 초점을 두는 사람 관리 분야로 볼 수 있다. 단순하게 인사 관련 문제들만 처리하던 인사관리의 단계에서 나아가 구성원들을 개발, 육성하는 데에 초점을 두고 성과를 향상하려는 개발 지향적 인적자원관리를 하고자 하는 것이다. 개별 종업원들에 대한 인적자원관리 외에도 기업 내의 근로자집단과 사용자 간의 집단적인 관계를 말하는 노사관계 관리는 전통적으로 조직 내에서 약자의 지위에 있는 근로자가 경영자와 대등한 위치를 가지고 향상된 근로조건을 협약하고 실행하는 관리 활동이다. 오늘날 기업 간의 경쟁이 심화하면서 전 세계적으로 상호 협력적인 노사관계의 정착이 기업경쟁력의 기반이며 노사 공동 발전의 초석이라는 인식이 확산하고 있다.

 

2. 사람관리가 중요한 이유

 

사람 관리는 이처럼 기업경영에서 중요한 활동이다. 그 이유는 다음과 같다. 첫째, 조직에서 발생하는 문제는 근원적으로 사람 문제이며 사람 문제를 어떻게 해결하느냐 하는 것이 조직의 유지발전에 중요한 요소이다. 사람이 변해야 조직이 변한이라는 말이 있듯이 기업에서 사람은 가장 중요하다. 둘째로는 사람 관리는 타기업이 모방할 수 없는 기업 고유의 핵심역량이며 이는 기업의 경쟁력을 보유하게 되는 활동이 된다. 직원 육성 및 관리가 잘되면 기업이 어떤 경쟁환경 속에서도 살아남을 수 있기 때문이다. 셋째로는 사람 관리는 다른 어떤 기업경영 활동보다 인간 중심적인 경영활동이다. 조직 내에서 인간적인 문제점을 해결하고 근로자 개개인의 자아실현을 위한 곳으로 조직을 만들어 생활의 질을 높일 수 있는 경영활동이라고 볼 수 있다. 하루 중 대부분의 시간을 조직 생활로 보내는 근로자에게 조직은 일터이자 동시에 생활의 터전이라고 할 수 있다. 네 번째로는 사람 관리는 기업이 노동문제, 인권 문제와 관련된 사회적 압력에 대해 효과적으로 대처하도록 하여 사회와의 균형 관계 속에서 경영성과는 달성하도록 하는 활동이라는 점이 있다. 구성원들의 자아실현과 노사 간의 동반자관계를 도모하여 과도한 사회적 제약과 감시를 예방하는 역할을 수행한다. 다섯째로는 기업경영의 글로벌화를 달성하는 데 있어서 핵심적인 관건이다. 외국인 근로자 관리, 파견 근로자와 현지인 간의 마찰 해소 및 협력적 관계의 구축 등 서로 다른 문화적 배경을 가진 사람들을 통합시키는 중심 활동으로서 중요성이 높아지고 있다. 마지막으로 지식사회에서도 가장 중요한 것은 사람 관리이다. 지식경영은 조직구성원들이 조직 내외의 지식자원을 획득, 개발하게 하고 이를 효과적으로 공유, 활용하도록 촉진하는 것이다.